Política de privacidad

Verificación de identidad y antecedentes

Qué pedimos. Para aparecer en Avala, cada profesional envía una foto de su cédula por los dos lados, una selfi sosteniéndola y su Certificado de No Antecedentes Penales de la Procuraduría, emitido hace 90 días o menos, y teclea su número de cédula. Lo envía con su consentimiento expreso. A los clientes, antes de su primera solicitud, les pedimos solo la cédula por los dos lados y la selfi (sin certificado), también con su consentimiento expreso, para que el profesional sepa a casa de quién va.

Quién lo revisa. Solo el equipo de moderación y la administración de Avala, personas que comparan la cara con la cédula y leen el certificado. No usamos un proveedor externo ni una revisión automática. Lo ven con enlaces que caducan a los 5 minutos. Clientes, empresas, el equipo de finanzas y el público nunca ven los documentos: el público solo ve la insignia «Verificado».

Tu número de cédula. No lo guardamos. Guardamos los 4 últimos dígitos y un código calculado con una clave secreta del sistema, que no muestra tu número y solo sirve para evitar que una cédula se use en dos cuentas (y para que moderación confirme el número que lee en la foto).

Cuándo se borra. Los documentos y el certificado se borran unos 30 días después de la decisión, en la limpieza diaria (aprobación, rechazo o revocación). Lo que se sube y no se envía se borra a partir de las 24 horas. Se conservan el estado de la verificación, sus fechas, los 4 últimos dígitos, ese código y las notas de moderación (el motivo de un rechazo o una revocación), como registro de la decisión.

Renovación. La verificación vence a los 12 meses. Avisamos 30 días antes y se puede renovar desde ese momento enviando documentos nuevos. Si vence sin renovar, el perfil deja de aparecer en la búsqueda y el cliente no puede pedir servicios hasta renovarla.