Cómo funciona Avala
Pides, comparas cotizaciones, eliges y pagas lo acordado. Nadie entra a tu casa sin pasar por verificación, y si algo sale mal tienes respaldo.
Paso a paso
Cuentas qué se dañó
Eliges el servicio, describes el problema (puedes añadir hasta 3 fotos), dices tu zona y cuándo te viene bien. Tu dirección exacta no se publica.
Te llegan cotizaciones
Los profesionales verificados de tu zona ven tu solicitud y te mandan precio, propuesta y fecha. Te avisamos en la app.
Comparas y aceptas una
Ves perfil, reseñas y precio de cada uno. Al aceptar nace la orden; solo ese profesional ve tu dirección.
El PIN de llegada
La orden trae un PIN de 4 dígitos. Se lo das al profesional cuando esté en tu puerta: con él inicia el trabajo. Si no llega, no hay inicio.
Se hace el trabajo y pagas lo acordado
Hoy pagas directo al profesional lo que cotizó. Cuando termina, confirma el cierre en la app.
Calificas, o reclamas
Dejas tu reseña (solo quien completó un servicio puede opinar). Tienes 7 días para reclamar; el equipo de moderación revisa y decide.
Lo que Avala garantiza hoy
Sin adornos: esto es lo que el sistema hace de verdad.
Identidad verificada por personas
Cada profesional envía cédula, selfi y Certificado de No Antecedentes Penales de 90 días o menos; una persona del equipo los compara y aprueba. Se renueva cada año.
Tu dirección y tu teléfono, privados
La dirección solo la ve el profesional que aceptas. El chat de la orden oculta teléfonos y correos: todo queda dentro de Avala.
7 días para reclamar
Después del servicio, abres una reclamación desde la orden y moderación la revisa con el historial y el chat a la vista.
Reseñas de clientes reales
Solo se puede opinar sobre una orden completada. Las cuentas recién creadas no cuentan en la nota.
Moderación activa
Puedes reportar a un profesional o una vacante. Quien no cumple, se suspende y deja de aparecer.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta pedir?
- Nada. Pedir y recibir cotizaciones es gratis. Pagas solo lo que acuerdes con el profesional que elijas.
- ¿Cómo pago?
- Hoy pagas directo al profesional, en efectivo o como acuerden, por el precio de su cotización. Estamos preparando el pago con tarjeta dentro de Avala con el dinero retenido hasta que el trabajo termine; cuando esté activo lo verás en tu orden.
- ¿Cuánto tardan en cotizarme?
- Depende de los profesionales disponibles en tu zona. Te avisamos en la app con cada cotización. Si en tu zona todavía no hay nadie, tu solicitud la ven los profesionales de todo el Gran Santo Domingo.
- ¿Puedo cancelar?
- Sí. Una solicitud abierta la cancelas cuando quieras. Una orden aceptada la cancelas desde la orden indicando el motivo; el profesional recibe el aviso.
- ¿Qué pasa si el trabajo queda mal?
- Tienes 7 días después del cierre para reclamar desde la orden. Moderación revisa el historial, las fotos y el chat, y decide: corrección, compensación o rechazo. Todo queda registrado.
- ¿Qué pide Avala de mí?
- Para tu primera solicitud te pedimos tu cédula (frente, dorso y una selfi), igual que a los profesionales, para que quien va a tu casa sepa a casa de quién va. Lo revisa una persona y los documentos se borran a los 30 días.
- ¿Dónde funciona?
- En el Gran Santo Domingo: Distrito Nacional, Santo Domingo Este, Norte y Oeste, Los Alcarrizos, Boca Chica, Pedro Brand y San Antonio de Guerra.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- Desde Cuenta y seguridad → Eliminar mi cuenta. Borramos tus datos personales y cierras el acceso al momento; lo que es registro contable queda sin tu nombre.
Pides, comparas cotizaciones, eliges y pagas lo acordado.
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